Curso de Actualización y Mejoramiento de Técnicas Secretariales

Duración: 16  hrs. – Código SENCE: -
Objetivos Generales:

Al final del curso el participante podrá:

• Al finalizar el curso los participantes sabrán utilizar, a fondo, los programas más habituales en las empresas a nivel de organización… ver más y técnicas de secretariado. Curso práctico, con numerosos ejemplos reales, que te ayudarán a aplicar lo aprendido en el día a día. Dominarás todos los procedimientos de gestión de una empresa en el ámbito del secretariado.

• Contenido del Curso:

Módulo 1: Administración de Personal

-  Contenidos

• Distribución de tareas del personal a cargo de la secretaria (Junior, Auxiliares, etc.)
• Supervisión directa de personal a su cargo (Junior, Auxiliares, etc.)
• Control de permisos solicitados por el personal.
• Supervisión y mantenimiento de la oficina.
• Normas y procedimientos en materia de seguridad.
• Taller de aplicación práctica

Módulo 2: Caja Chica y Manejo de Documentos Bancarios y Legales

-  Contenidos

• Procedimientos y manejo de documentación bancaria.
• Procedimientos y normativa legal de documentación Previsional, Fonasa e Isapres.
• Procedimientos habituales ante el SII (timbraje de documentos)
• Control y tramitación de reposición de caja chica.
• Taller de aplicación práctica

Módulo 3: Uso y Manejo de Correspondencias

-  Contenidos

• Tipos de correspondencia.
• Redacción y diseño de formatos más comunes de correspondencia.
• Recepción y verificación de correspondencia.
• Distribución y envío de correspondencia, oficios, circulares, memorandos, etc.
• Taller de aplicación práctica

Módulo 4: Manejo de Archivos

-  Contenidos

• La práctica del archivo
• Administración del archivo: Recepción, registro y tramitación de la documentación.
• Tipos de archivos
• Organización de los archivos.
• Sistemas de clasificación.
• Taller de aplicación práctica

Módulo 5: Administrando nuestro tiempo y manejando reuniones de las jefaturas

-  Contenidos

• Revisión y orden de agendas para reuniones de ejecutivos, jefaturas y gerentes.
• Elaboración de actas de reuniones.
• Organización del Tiempo:
• Herramientas para organizar el tiempo.
• Lo urgente versus lo importante
• Cómo evitar los “ladrones” del tiempo.
• Taller de aplicación práctica

Módulo 6: Administrando nuestro tiempo y manejando reuniones de las jefaturas

-  Contenidos

• Recepción y planificación de llamadas
• Tramitación de citas, entrevistas y solicitudes de audiencias.
• Técnicas para filtrar llamados.
• Actitudes y frases prudentes para filtrar llamados.
• Técnicas para redireccionar llamados
• Taller de aplicación práctica