Curso de Comunicación Efectiva al Interior de la Empresa

Objetivos Generales:

Al final del curso el participante podrá:

• Reconocer los procesos propios y del interlocutor involucrados en la generación de la comunicación intra e interpersonal.
• Construir y manejar estrategias para la generación de acuerdos
• Manejar estrategias específicas para el manejo emocional propio y de las relaciones interpersonales.

Contenido del Curso:

Módulo 1:   Clima Laboral Saludable

-  Contenidos

• Trabajo en Equipo
• Diferencias entre equipos y grupos de trabajo
• La visión y misión de un equipo de trabajo
• La tomas de decisiones de un líder
• Prácticas de jefatura y la formación de equipos de trabajo
• Conducción de equipos en función de tareas y objetivos
• Satisfacción de los usuarios y usuarias del servicio
• Involucramiento de los integrantes de un equipo
• Moral del funcionario y la funcionaria ( Equidad, logro, camaradería)
• Despertar del compromiso del equipo de trabajo: Evitar que fracasen
• La capacitación: Camino para mejorar las competencias del equipo
• TALLER: Diagnosticando las condiciones actuales de mi equipo de trabajo

Módulo 2:   Motivación del Personal

-  Contenidos

• Cómo mejorar la autoestima del personal a cargo
• Cómo elevar el compromiso y la participación de las personas
• El reconocimiento

Módulo 3:   Comunicaciones y Relaciones Humanas

-  Contenidos

• Comunicación
• Qué es
• Introducción al modelo Clásico (Palo Alto E.E.U.U.).
• Análisis de la forma clásica y habitual de comunicarnos
• Porque hacemos lo que hacemos y decimos lo que decimos
• El modelo clásico y sus fallas
• La atención: se impone o es algo que se gana
• Como optimizar nuestra comunicación
• El Modelo CAR
• Qué es y como opera
• Estructura neurologica del modelo
• La evidencias neurologicas
• La magia de la observación
• El arte de escuchar y que escuchar
• El modelo del mundo o mapa personal
• Acompasamiento
• Qué hacemos y como hacerlo
• Rapport y sus tipos
• Sistemas de representación sensorial
• El lenguaje verbal y paralingual
• Que observar, que escuchar, qué hacer
• Como crear una estrategia para generar un acuerdo
• Como crear objetivos en la comunicación

Módulo 4:   La Inteligencia Emocional

-  Contenidos

• La Inteligencia Emocional
• Que es y su Origen
• Conectividad intrapersonal e interpersonal
• Contactando con nuestras emociones
• Sacando nuestras mascaras
• Porqué llorar o reír
• La frustración y la soledad
• El Stress y su  relación con la salud
• La inteligencia Social
• Las habilidades Interpersonales
• Las habilidades Intrapersonales
• Las emociones en la comunicación
• Como controlar y reorientar la energía de nuestras emociones