Curso de Planificación e Implementación de Sistema de Gestión de Calidad NCH2728

Duración: 16  hrs.

Código SENCE: 1237873453

Objetivos Generales:

Al final del curso el participante podrá:

• Interpretar los requisitos de la norma Nch2728
• Comprender su planificación dentro de la organización
• Identificar las herramientas para gestionar una auditoría interna del SGC del OTEC
• Comprender la aplicación de la Norma ISO 19011 para auditorias del SGC en los OTEC

Contenido del Curso:

Módulo 1:   Norma ISO 9000:2005 – Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario

-  Contenidos

• Principio de gestión de calidad
• Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos.
• Definiciones de (calidad, proceso, grado, eficacia, eficiencia, producto, SGC, sistema, calidad, requisitos, acción correctiva, acción preventiva, mejora continua, satisfacción del cliente, auditoria, programa de auditoria, plan de auditoria)

Módulo 2:   Norma ISO 9000:2005 – Organismos Técnicos de Capacitación  Requisitos

-  Contenidos

• Algunas consideraciones sobre la norma NCH 2728
• Principales beneficios de la certificación NCH2728
• Cuales son los objetivos de la norma NCH2728
• Análisis de la norma NCh2728
• Alcance del sistema de gestión de la calidad NCH2728
• Alcance de la Certificación
• Numeral 1.2 Alcance y Campo de aplicación
• Numeral 4 Sistema de Gestión de la Calidad  4.1 Requisitos Generales (proceso)
• Tipos de procesos en los OTEC
• 4.2 Requisitos de la documentación
• Numeral 5 responsabilidades de la Gerencia
• Numeral 6 Gestión de los recursos
• Numeral 7 Realización del servicio
• Numeral 8 Medición, análisis y  mejoramiento
• Principio de auditoria
• Competencia de los Auditores NCH2728
• Programa – plan – Check list – informe de auditoria
• Mejoramiento continuo
• Pasos para la aplicación de un SGC en un OTEC
• Plan de acción típico
• Porque algunas organizaciones no logran la implementación y certificación NCH2728

Módulo 3:   Documentos del SGC

-  Contenidos

• Documentar: Valor de la documentación
• Exigencias de NCh 2728 (procedimientos documentados)
• Jerarquía típica de la documentación NCH2728
• Numeral 4.2 requisitos de la documentación
• Estructura de los procedimientos documentados (4.2.3 y 4.2.4)
• Registros requeridos por NCH2728
• Manual de calidad

Módulo 4:   Certificación y Acreditación

-  Contenidos

• Certificación
• Quienes certifican
• Requisitos de los organismos certificados
• Obligaciones
• Acreditación
• Organismos de acreditación – requisitos
• Pruebas