Curso de Auditor Interno en Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001; 2008

Duración: 16 hrs.

Código SENCE: 12 – 37 – 8658 – 12

Objetivos Generales:

Al final del curso el participante podrá:

• Establecer e Implementar un Sistema de Auditorias basado en el sistema ISO 9001;2008

Contenido del Curso:

Módulo 1: Introducción Normativa

-  Contenidos

• Definición y Clasificación de las
• Auditorias
• Terminología
• ¿Cuándo efectuar Auditorias?
• Características de las Auditorias
• Ejercicio Grupal

Módulo 2: Auditorías Internas

-  Contenidos

• Planificación y Ejecución de las Auditorias
• Informe de la Auditoria
• Análisis del Informe
• Análisis crítico de la efectividad del
• Sistema de Auditorias
• Contenido de los procedimientos
• de auditorias
• Ejercicio individual y grupa

Módulo 3: Auditorías Internas

-  Contenidos

• Perfil del Auditor
• Características de personalidad
• Capacitación técnica y profesional
• Criterios para la calificación de Auditorias según Norma ISO 19011
• Procedimientos para la calificación de auditores

Módulo 4: Técnicas de Comunicación durante una Auditoria

-  Contenidos

• Principios de comunicación
• Tipos de lenguaje
• Como iniciar la comunicación
• Técnicas para la formulación de las preguntas
• Barreras para la comunicación
• Deberes del Auditor
• Comportamiento del auditado
• Problemas prácticos causados por:
• El Auditor – El Auditado
• Las situaciones particulares

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